Regras de segurança e cuidados com a casa e animais de estimação

Estas regras aplicam-se aos proprietários e cuidadores de animais de estimação e fazem parte dos Termos de serviço do OpenSits. O OpenSits ajuda-o a conectar-se; decide se uma determinada pessoa, casa e assistência são adequadas para si. A verificação e as revisões podem informar esta decisão, mas não podem garantir o resultado.

Leia a listagem e o perfil, faça perguntas e converse adequadamente antes de confirmar. Uma videochamada, visita ou reunião pode ajudar. Seja claro sobre qualquer coisa que não possa gerir. Pode recusar uma estadia em casa e no cuidado de animais de estimação que não seja adequada.

Ambos os membros devem ser capazes de responder a estas questões antes de o proprietário selecionar um cuidador doméstico e de animais de estimação e o cuidador doméstico e de animais de estimação aceitar. Registe o que concorda na conversa do OpenSits.

• Quais as datas, horários de chegada e partida e as providências para a entrega das chaves?
• De que cuidados diários, exercício, medicação e supervisão necessita cada animal de estimação? Por quanto tempo podem os animais de estimação ficar sozinhos?
• Existem riscos de saúde, comportamento, agressão, fuga ou outros riscos que os cuidadores domésticos e de animais de estimação precisam de compreender?
• Como é realmente a casa, que instalações estão disponíveis e existem perigos ou áreas restritas?
• Outras pessoas visitarão ou ficarão e serão permitidos hóspedes adicionais ou animais?
• Onde estão as câmaras exteriores, o que captam e gravam áudio?
• Que seguros se aplicam, quem cobre as despesas acordadas e quem pode autorizar e pagar tratamentos veterinários urgentes?
• Quem é o contacto de emergência e o cuidador de reserva se o plano mudar?

Os proprietários devem utilizar descrições e fotografias precisas e atuais. Divulgue defeitos materiais, perigos, outros ocupantes, visitantes planeados, restrições de acesso e exigências de cuidados que possam afetar a decisão de um cuidador doméstico e de animais de estimação. Prepare a casa limpa, segura e habitável que descreveu, com instalações acordadas e mantimentos suficientes para animais de estimação.

Os cuidadores domésticos e de animais de estimação devem descrever a sua experiência com honestidade e aceitar apenas os cuidados que possam razoavelmente prestar. Nenhum dos membros deverá apresentar animais de estimação, pessoas, deveres, datas ou custos extra após a confirmação sem o consentimento do outro. Informem-se prontamente sobre alterações materiais.

Os proprietários devem remover todas as câmaras interiores e dispositivos de vigilância áudio ou vídeo antes do início da estadia na casa e nos cuidados aos animais de estimação. Estão incluídas câmaras ocultas, câmaras para animais de estimação, câmaras para bebés e dispositivos instalados ou posicionados para monitorizar os ocupantes. Um dispositivo que esteja desligado ou desconectado ainda não poderá permanecer como dispositivo de vigilância interna durante a estadia em casa e no cuidado de animais de estimação.

Não deve haver visualização ou audição remota ao vivo dentro de casa, mesmo que nada seja gravado. O consentimento do cuidador doméstico e do animal de estimação não substitui esta regra. A monitorização de dispositivos inteligentes não pode ser utilizada como solução alternativa. Os telefones e computadores comuns são permitidos para uso pessoal normal, mas não para vigilância de outra pessoa.

Divulgue as câmaras exteriores e as campainhas antes da confirmação: a localização, a cobertura e a capacidade de áudio são importantes. Os dispositivos exteriores não devem captar o interior da casa ou de espaços privados. Não adicione dispositivos ou altere a sua cobertura sem avisar o cuidador da casa e do animal de estimação e permitir que reconsiderem.

Esta é uma regra do OpenSits onde quer que ocorra a estadia em casa e no cuidado dos animais de estimação. A gravação também pode ser ilegal de acordo com a privacidade local ou outras leis. Se descobrir um dispositivo ou suspeitar de vigilância, dê prioridade à sua segurança, documente o que puder de forma segura e legal e denuncie. Não precisa de provar uma ofensa criminal para que o OpenSits analise uma violação das suas próprias regras.

Os proprietários devem avaliar e obter cobertura adequada para a casa, conteúdo, animal de estimação, veterinária e responsabilidade civil, quando necessário. Pergunte diretamente à seguradora se o acordo planeado de cuidados domiciliários e de animais de estimação está coberto, se a notificação é necessária e quais as exclusões e excessos que se aplicam. Os cuidadores domésticos e de animais de estimação devem considerar a sua própria responsabilidade, viagens e cobertura médica.

A OpenSits não oferece seguro ou garantia de danos ou custos veterinários. Um perfil verificado ou uma estadia confirmada em casa e cuidados com animais de estimação não significa que uma pessoa ou propriedade esteja segurada. Discuta a responsabilidade pelas despesas e emergências acordadas antes da confirmação.

Deixe instruções claras sobre os cuidados, os materiais adequados, os dados de contacto do veterinário, um contacto de emergência e um plano de cuidados alternativo. Explique as fechaduras, os alarmes, os equipamentos domésticos essenciais, os medicamentos e os perigos conhecidos. Partilhe os códigos de acesso e as informações exatas de chegada em privado com a pessoa adequada.

Os cuidadores domésticos e de animais de estimação devem tomar as precauções razoáveis, seguir as instruções acordadas e comunicar doenças, ferimentos, danos ou outros problemas imediatamente. Respeite a casa, os pertences, os vizinhos e a privacidade. Combine os visitantes ou substitua os cuidados com antecedência; não conceda acesso a outra pessoa sem permissão.

Se uma pessoa estiver em perigo imediato, contacte os serviços de emergência locais. Se um animal de estimação precisar de cuidados urgentes, contacte um veterinário e o proprietário ou contacte a emergência. Não atrase a ajuda necessária enquanto aguarda uma resposta da plataforma.

Combine com a autoridade veterinária, as modalidades de pagamento e o que fazer se o proprietário não puder ser contactado antes da estadia na casa e no cuidado do animal de estimação. O suporte OpenSits não é um serviço de emergência e não pode garantir assistência imediata, alojamento de substituição ou cuidados alternativos.

Não tem de iniciar ou continuar uma estadia em casa e cuidar de animais de estimação em perigo imediato, ou aceitar vigilância proibida ou deturpação material. Se for seguro, explique a preocupação ao outro membro e tente chegar a acordo sobre uma resolução. Comunique o problema ao OpenSits e utilize o processo de cancelamento ou levantamento disponível.

Não se arrisque a recolher provas. Se os cuidados terminarem, contacte o proprietário e o cuidador reserva imediatamente e tome as medidas razoáveis para uma entrega segura do animal de estimação. Quando necessário, peça ajuda a um veterinário ou serviço local apropriado; não exige que permaneça em perigo.

Mantenha mensagens relevantes e registos precisos. A responsabilidade por custos ou perdas depende dos factos, do seu acordo e da lei aplicável. A OpenSits não promete reembolso simplesmente porque uma preocupação é reportada.

Utilize a opção de relatório de um membro ou a Ajuda na aplicação para levantar uma preocupação sobre uma listagem, conduta, vigilância ou uma estadia ativa em casa e cuidados com animais de estimação. Forneça um relato claro, datas, listagem relevante ou estadia em casa e cuidados com animais de estimação e provas que possa partilhar legalmente. Não envie códigos de login nem publique informações privadas de alguém numa avaliação.

Ameaças, assédio, discriminação, críticas forjadas e retaliação por uma denúncia de boa-fé não são aceitáveis. A OpenSits pode investigar e tomar medidas proporcionais, incluindo a remoção de uma listagem ou a restrição de uma conta. Os membros podem contactar o suporte para solicitar a revisão de uma decisão.

Para dúvidas sobre informações tratadas pelo OpenSits, utilize a Política de Privacidade. Para responsabilidades e limitações legais, utilize os Termos de serviço.