Política de privacidade

Esta política explica as informações pessoais tratadas através do opensits.com, as aplicações OpenSits, o registo de contas, a verificação e o suporte. OpenSits, nós, nós e nossos referimo-nos à plataforma OpenSits. Abrange visitantes, proprietários, cuidadores de lares e animais de estimação e pessoas que nos contactam ou cujas informações os membros fornecem em relação a uma estadia em casa e cuidados com animais de estimação.

A política diz respeito a informações pessoais sobre pessoas. As informações sobre um animal de estimação ou uma casa também podem ser informações pessoais quando ligadas a um proprietário, residente ou cuidador da casa e do animal de estimação identificável. As nossas regras de segurança e cuidados com a casa e animais de estimação proíbem separadamente a vigilância interna por parte dos membros.

Os sites e serviços externos podem explicar o seu próprio processamento em avisos de privacidade separados. Continuamos responsáveis pelas obrigações que se aplicam ao tratamento que determinamos. Pode entrar em contacto com o OpenSits sobre esta política.

As informações envolvidas dependem de quais os recursos que utiliza. Recolhemos as informações que envia quando cria uma conta, completa um perfil, publica um anúncio, se inscreve, organiza uma estadia em casa e para cuidar de animais de estimação, comunica ou pede ajuda.

• Detalhes da conta e perfil: nome, e-mail, número de telefone, informações de autenticação, fotografia de perfil, introdução, localização, preferências, experiência e estado de verificação.
• Casas, animais de estimação e estadias em casa e cuidados de animais de estimação: descrições, fotografias, localização aproximada e endereço exacto, datas, instruções de cuidados, modalidades de acesso, contactos de emergência, pedidos e registos de confirmação ou cancelamento.
• Comunicações e conteúdo da comunidade: mensagens, anexos, análises, relatórios, pedidos de suporte e informações fornecidas para os investigar ou resolver.
• Informações de verificação: detalhes necessários para verificar o seu e-mail ou telefone e, se escolher uma verificação de identidade, as informações de identificação, selfie ou vivacidade necessárias para essa verificação e o seu resultado.
• Informações de pagamento, se escolher um recurso pago opcional: as informações de transação e o estado de pagamento necessários para o fornecer. O próprio aviso do serviço de pagamento explica os dados de pagamento que recolhe.

Outros membros podem fornecer informações sobre si numa avaliação, inscrição, conversa ou relatório, ou nomeá-lo como contacto de emergência. Quando fornecer informações de outra pessoa, partilhe apenas o que for necessário, tenha uma base apropriada para as fornecer e informe-a sobre esta política.

Quando utiliza uma funcionalidade de verificação ou importação de avaliações, recebemos informações do fornecedor ou fonte relevante, como o resultado de uma verificação ou os detalhes da avaliação que escolhe importar. O conteúdo importado pode incluir o nome apresentado, a classificação, o texto da avaliação e a fonte do revisor. Não importe material ou conteúdo privado que não tenha o direito de partilhar.

Os nossos sistemas de alojamento, entrega e segurança processam informações técnicas como o endereço IP, detalhes do browser ou do dispositivo, horários de pedido, país aproximado, erros de serviço e atividades necessárias para diagnosticar falhas ou detetar utilização indevida. O idioma do navegador e o país aproximado podem ajudar a mostrar um idioma ou moeda apropriada; isto não requer a localização precisa do seu dispositivo.

Utilizamos informações para fornecer e manter OpenSits, tratar das ações que solicita, proteger os membros e responder a pedidos ou obrigações legais. Quando a lei de proteção de dados aplicável exigir uma base jurídica, a base dependerá da finalidade.

• Prestação do serviço: administração de contas, perfis, listagens, pesquisas, aplicações, conversas, organização de estadias em casa e animais de estimação e notificações de serviço são utilizados para executar o contrato de serviço ou realizar os passos solicitados antes de o assinar.
• Segurança e proteção: prevenir abusos, autenticar acessos, tratar denúncias, manter sistemas fiáveis e proteger ou defender direitos apoiam interesses legítimos numa plataforma segura e funcional, sujeita aos seus interesses e direitos.
• Responsabilidades legais: responder aos requisitos legais válidos e lidar com as obrigações de privacidade aplicáveis depende da obrigação legal relevante.
• Atividades opcionais: quando solicitamos o consentimento, como por exemplo para um uso opcional específico da informação, utilizamo-las para a finalidade declarada. O consentimento pode ser retirado para processamento futuro. A aceitação dos Termos não substitui esse consentimento.
• Emergências: a informação pode ser utilizada ou partilhada quando necessário e legalmente permitido para proteger os interesses vitais de uma pessoa.

O seu perfil e as informações de listagem que publica têm como objetivo ajudar outros membros a decidir se desejam estabelecer uma ligação consigo. As listagens publicadas também podem aparecer em visualizações públicas no site de marketing, incluindo fotografias, localização aproximada, datas de permanência na casa e nos cuidados com animais de estimação e informações sobre animais de estimação. As informações públicas podem ser visualizadas ou copiadas por terceiros e indexadas pelos motores de busca.

Os endereços exatos e os detalhes privados de chegada ou de cuidados são tratados separadamente das visualizações de listagens públicas e são disponibilizados através das permissões de acesso e estadia relevantes para os cuidados a animais de estimação e residências. Não coloque um endereço exato, código de porta, dados de contacto privado ou informações pessoais confidenciais numa descrição ou fotografia pública. As informações que envia numa mensagem são partilhadas com os participantes da conversa.

O apoio autorizado, a moderação ou o pessoal técnico podem aceder a informações quando necessário para lidar com um pedido, investigar abusos, manter os sistemas a funcionar ou cumprir uma obrigação legal. As mensagens não são uma promessa de confidencialidade do pessoal da OpenSits que desempenha estas funções.

Os outros membros continuam responsáveis pelo uso que fazem das informações que recebem. Partilhe apenas o que for necessário para a estadia em casa e nos cuidados aos animais de estimação. A eliminação da conta não pode recuperar cópias que outra pessoa já recebeu legalmente ou guardou de forma independente.

A verificação por e-mail e telefone utiliza os seus dados de contacto e informações sobre a tentativa de verificação para confirmar o acesso a esse endereço ou número e evitar o uso indevido. Mantemos o estado de verificação e os registos relevantes necessários para operar estas verificações.

Se escolher a verificação de identidade, o fornecedor de verificação poderá processar um documento de identidade, uma selfie, informações de atividade e informações técnicas relacionadas para verificar a identidade e detetar fraudes. Comparações automatizadas de documentos e faces podem estar envolvidas. O OpenSits utiliza o resultado e os registos de verificação relevantes para operar o recurso e apresentar o estado correspondente.

Uma fotografia e um reconhecimento biométrico não são necessariamente o mesmo processamento. Quando são utilizadas informações biométricas para o identificar, uma condição separada para este processamento é exigida pelas leis que protegem os dados de categorias especiais. O aviso e as permissões apresentadas para o fluxo de verificação específico explicam este processamento; a concordância com estes Termos ou com esta política por si só não constitui consentimento biométrico explícito.

Uma verificação falhada ou incompleta pode impedir um crachá de verificação ou uma funcionalidade que exija a verificação. Contacte o suporte para questionar um resultado ou solicitar revisão. Um crachá de identidade não é garantia de idoneidade ou de segurança.

As informações são tratadas por fornecedores de serviços utilizados para alojamento e armazenamento, entrega e segurança de conteúdos, autenticação, entrega de e-mail e SMS, verificação de identidade, mapas e geocodificação e monitorização técnica. Quando é utilizado um recurso de pagamento, um fornecedor de pagamento trata as informações relevantes da transação. Um prestador recebe informação relevante para a função que desempenha.

Poderemos divulgar informações quando tal for exigido por lei, quando tal seja razoavelmente necessário para investigar o uso indevido ou proteger os direitos e a segurança, ou a consultores que atuem sob deveres de confidencialidade adequados. Não disponibilizamos publicamente conversas privadas ou envios de verificação como parte de uma listagem.

O OpenSits pode ser acedido a partir de diferentes países. Os membros e prestadores de serviços que recebem informações podem estar fora do seu país, onde as leis de proteção de dados são diferentes. As transferências internacionais restritas exigem um mecanismo válido ao abrigo da legislação aplicável, tal como uma decisão de adequação aplicável ou salvaguardas contratuais aprovadas. Pergunte-nos os destinatários, locais e salvaguardas relevantes para o tratamento da sua informação.

O website, a aplicação e o serviço de login utilizam armazenamento técnico e solicitam informações para funções como manter uma sessão, completar o login, prevenir abusos e recordar escolhas. Uma preferência de idioma guardada, quando presente, pode ser utilizada juntamente com o idioma do seu navegador. Os serviços de segurança podem processar dispositivos e solicitar sinais para distinguir o uso legítimo do abuso automatizado.

O armazenamento do browser pode durar a sessão ou permanecer até expirar ou ser apagado. Pode gerir cookies e armazenamento local no seu navegador, mas bloquear o armazenamento necessário pode impedir o funcionamento do login ou de outros recursos. A limpeza do armazenamento do browser não exclui, por si só, uma conta OpenSits ou informações mantidas nos nossos servidores.

Quando a utilização de cookies, rastreio ou informações do dispositivo exigir consentimento, este deverá ser oferecido separadamente antes dessa utilização. A simples navegação no site ou a aceitação dos Termos não concede consentimento para o rastreio opcional. As permissões do dispositivo, como o acesso a fotografias para carregamento, também são geridas pelas definições do dispositivo.

Com o seu consentimento, o site de apresentação utiliza o Meta Pixel para medir a publicidade e alcançar públicos no Facebook e no Instagram. A Meta recebe atividade no site, incluindo visitas a páginas e cliques em ligações de registo, identificadores de cookies, endereço IP e informações do navegador, podendo associá-los à sua conta Meta. Os cookies de marketing opcionais permanecem desativados até os aceitar. Pode aceitar, rejeitar ou retirar o consentimento nas Definições de cookies no rodapé. Guardamos a sua escolha neste navegador por um máximo de 180 dias.

A retenção depende da finalidade e do tipo de informação. As informações da conta e do perfil são utilizadas enquanto a sua conta está ativa. Os registos de estadia, conversa, revisão e apoio de cuidados domiciliários e de animais de estimação podem ter de permanecer para apoiar o outro participante, lidar com uma queixa, investigar abusos, cumprir a lei ou estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais.

Pode solicitar a eliminação da conta no seu perfil ou através do suporte. O processo na aplicação pode exigir que as estadias futuras ou ativas em casa e em cuidados com animais de estimação sejam resolvidas primeiro, para que os cuidados não sejam postos de lado. Pode ainda entrar em contacto com o suporte sobre uma solicitação de privacidade. Fechar uma conta não apaga necessariamente todas as mensagens, transações, registos de segurança ou cópias de segurança partilhadas no mesmo momento.

Ao decidir durante quanto tempo são necessárias informações, os fatores relevantes incluem se uma conta ou estadia em casa e cuidados com animais de estimação está ativa, as necessidades do outro participante, uma reclamação não resolvida, os requisitos legais aplicáveis e os períodos de reclamação, os riscos de fraude ou de segurança e os acordos de retenção do serviço envolvido. Pode perguntar quais os períodos ou critérios que se aplicam a um registo específico ou solicitar a exclusão quando a retenção contínua não se justifica.

Os outros membros poderão reter informações previamente partilhadas com eles. O material de verificação e as cópias de segurança detidos pelo fornecedor podem ter acordos de retenção separados; pergunte-nos sobre isso se precisar de uma explicação específica sobre a exclusão ou retenção.

Pode atualizar os campos de perfil disponíveis, controlar o que escolhe publicar e solicitar a eliminação da conta. Dependendo da lei aplicável, poderá também ter direitos de acesso a informações, receber uma cópia portátil, corrigir informações imprecisas, solicitar a eliminação ou restrição e questionar decisões tomadas a seu respeito.

Pode ter o direito de se opor ao tratamento com base em interesses legítimos. Pode opor-se ao marketing direto a qualquer momento. Quando o processamento depender do consentimento, poderá retirá-lo para processamento futuro sem alterar a legalidade do processamento ocorrido antes da retirada.

Nem todo o direito se aplica a todos os registos ou circunstâncias. Podemos precisar de informações proporcionais para verificar um pedido e proteger as informações de outras pessoas. Explicaremos qualquer limitação aplicável e responderemos dentro do prazo exigido por lei. Se não conseguir aceder à sua conta, os seus direitos de privacidade serão na mesma aplicados.

Pode comunicar-nos uma preocupação e reclamar à autoridade de proteção de dados relevante, de acordo com a legislação aplicável.

Utilizamos controlos de acesso e outras medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger a informação. Nenhum serviço online pode prometer segurança absoluta. Mantenha a sua conta segura, tenha cuidado com as informações que publica e contacte-nos se suspeitar de acesso não autorizado ou divulgação.

As contas OpenSits destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais. Não crie uma conta para uma criança nem publique desnecessariamente nomes, fotografias ou outras informações pessoais de crianças em listagens ou mensagens. Informe-nos se acredita que uma criança forneceu informações pessoais através de uma conta para que as circunstâncias possam ser analisadas.

Atualizaremos esta política quando o serviço ou processamento relevante for alterado e identificaremos a versão e a data. Quando necessário, as alterações significativas serão informadas ao seu conhecimento ou será solicitada uma nova escolha antes do início do processamento alterado. A atualização de um aviso de privacidade não fornece, por si só, uma nova base jurídica ou o seu consentimento.

Contacte a OpenSits sobre questões de acesso, correção, eliminação, retenção, fornecedores de serviços, verificação ou privacidade. Inclua informações suficientes para identificar o pedido, mas não envie palavras-passe, códigos de login, número completo do cartão de pagamento ou documentos de identidade, a menos que seja fornecido um processo seguro e necessário.