Politique de confidentialité

Cette politique explique les informations personnelles traitées via opensits.com, les applications OpenSits, l'enregistrement du compte, la vérification et l'assistance. OpenSits, nous, notre et notre font référence à la plateforme OpenSits. Il couvre les visiteurs, les propriétaires, les gardiens du logement et des animaux et les personnes qui nous contactent ou dont les membres fournissent des informations dans le cadre d'un séjour de soins à domicile et pour animaux de compagnie.

La politique concerne les informations personnelles sur les personnes. Les informations sur un animal de compagnie ou une maison peuvent également être des informations personnelles lorsqu'elles sont liées à un propriétaire, un résident ou un gardien d'animal identifiable. Nos règles de sécurité, de soins à domicile et de soins aux animaux interdisent séparément la surveillance intérieure par les membres.

Les sites Web et services externes peuvent expliquer leur propre traitement dans des avis de confidentialité distincts. Nous restons responsables des obligations qui s'appliquent au traitement que nous déterminons. Vous pouvez contacter OpenSits au sujet de cette politique.

Les informations impliquées dépendent des fonctionnalités que vous utilisez. Nous collectons les informations que vous soumettez lorsque vous créez un compte, complétez un profil, publiez une annonce, postulez, organisez un séjour à domicile et pour animaux de compagnie, communiquez ou demandez de l'aide.

• Détails du compte et du profil : nom, e-mail, numéro de téléphone, informations d'authentification, photo de profil, introduction, emplacement, préférences, expérience et statut de vérification.
• Maisons, animaux de compagnie et séjours à domicile et avec soins pour animaux : descriptions, photographies, emplacement approximatif et adresse exacte, dates, instructions de soins, modalités d'accès, contacts d'urgence, demandes et dossiers de confirmation ou d'annulation.
• Communications et contenu de la communauté : messages, pièces jointes, avis, rapports, demandes d'assistance et informations fournies pour les enquêter ou les résoudre.
• Informations de vérification : détails nécessaires pour vérifier votre e-mail ou votre téléphone et, si vous choisissez un contrôle d'identité, les informations d'identification, de selfie ou de vivacité requises pour ce contrôle et son résultat.
• Informations de paiement, si vous choisissez une fonctionnalité payante facultative : les informations sur la transaction et le statut de paiement nécessaires pour la fournir. La propre notification du service de paiement explique les détails de paiement qu’il collecte.

D'autres membres peuvent fournir des informations sur vous dans un avis, une candidature, une conversation ou un rapport, ou vous nommer comme contact en cas d'urgence. Lorsque vous fournissez les informations de quelqu'un d'autre, partagez uniquement ce qui est nécessaire, disposez d'une base appropriée pour les fournir et informez-le de cette politique.

Lorsque vous utilisez une fonction de vérification ou d'importation d'avis, nous recevons des informations du fournisseur ou de la source concernée, telles qu'un résultat de vérification ou les détails de l'avis que vous choisissez d'importer. Le contenu importé peut inclure le nom affiché de l’évaluateur, sa note, le texte de l’avis et la source. N'importez pas de matériel privé ou de contenu que vous n'avez pas le droit de partager.

Nos systèmes d'hébergement, de livraison et de sécurité traitent des informations techniques telles qu'une adresse IP, les détails du navigateur ou de l'appareil, les heures de demande, le pays approximatif, les erreurs de service et l'activité nécessaire pour diagnostiquer les pannes ou détecter une utilisation abusive. La langue du navigateur et le pays approximatif peuvent aider à afficher une langue ou une devise appropriée ; cela ne nécessite pas l’emplacement précis de votre appareil.

Nous utilisons les informations pour fournir et maintenir OpenSits, gérer les actions que vous demandez, protéger les membres et répondre aux demandes ou aux obligations légales. Lorsque la législation applicable en matière de protection des données exige une base légale, celle-ci dépend de la finalité.

• Fourniture du service : l'administration du compte, les profils, les annonces, la recherche, les applications, les conversations, les modalités de séjour à domicile et pour les soins aux animaux et les notifications de service sont utilisés pour exécuter le contrat de service ou prendre les mesures que vous demandez avant de le conclure.
• Sûreté et sécurité : prévenir les abus, authentifier l'accès, traiter les rapports, maintenir des systèmes fiables et protéger ou défendre les droits soutiennent les intérêts légitimes dans une plateforme sûre et fonctionnelle, sous réserve de vos intérêts et droits.
• Responsabilités légales : répondre aux exigences légales en vigueur et gérer les obligations de confidentialité applicables reposent sur l'obligation légale pertinente.
• Activités facultatives : lorsque nous demandons le consentement, par exemple pour une utilisation facultative particulière des informations, nous les utilisons aux fins indiquées. Le consentement peut être retiré pour un traitement ultérieur. L'acceptation des conditions ne remplace pas ce consentement.
• Urgences : les informations peuvent être utilisées ou partagées lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé pour protéger les intérêts vitaux d’une personne.

Votre profil et les informations que vous publiez sont destinés à aider les autres membres à décider s'ils souhaitent ou non se connecter avec vous. Les annonces publiées peuvent également apparaître dans des aperçus publics sur le site Web de marketing, y compris des photographies, un emplacement approximatif, des dates de séjour à domicile et en soins pour animaux de compagnie et des informations sur les animaux de compagnie. Les informations publiques peuvent être consultées ou copiées par d'autres et indexées par les moteurs de recherche.

Les adresses exactes et les détails privés d'arrivée ou de soins sont traités séparément des aperçus publics des listes et sont mis à disposition via les autorisations de séjour et d'accès pertinentes pour les soins à domicile et pour animaux de compagnie. Ne placez pas d'adresse exacte, de code de porte, de coordonnées privées ou d'informations personnelles sensibles dans une description ou une photographie publique. Les informations que vous envoyez dans un message sont partagées avec les participants à cette conversation.

Le personnel d'assistance, de modération ou technique autorisé peut accéder aux informations lorsque cela est nécessaire pour traiter une demande, enquêter sur un abus, maintenir le fonctionnement des systèmes ou répondre à une obligation légale. Les messages ne constituent pas une promesse de confidentialité de la part du personnel d'OpenSits effectuant ces fonctions.

Les autres membres restent responsables de leur propre utilisation des informations qu'ils reçoivent. Partagez uniquement ce qui est nécessaire pour le séjour à domicile et pour les soins aux animaux. La suppression du compte ne peut pas récupérer les copies qu'une autre personne a déjà légalement reçues ou enregistrées de manière indépendante.

La vérification par e-mail et par téléphone utilise vos coordonnées et les informations sur la tentative de vérification pour confirmer l'accès à cette adresse ou à ce numéro et éviter toute utilisation abusive. Nous conservons le statut de vérification et les enregistrements pertinents nécessaires pour effectuer ces contrôles.

Si vous choisissez la vérification d'identité, le fournisseur de vérification peut traiter une pièce d'identité, un selfie, des informations d'activité et des informations techniques associées pour vérifier l'identité et détecter la fraude. Des comparaisons automatisées de documents et de visages peuvent être impliquées. OpenSits utilise le résultat et les enregistrements de vérification pertinents pour exploiter la fonctionnalité et afficher le statut correspondant.

Une photographie et une reconnaissance biométrique ne sont pas nécessairement le même traitement. Lorsque des informations biométriques sont utilisées pour vous identifier, une condition distincte pour ce traitement est requise en vertu des lois qui protègent les données de catégorie spéciale. L'avis et les autorisations présentés pour le flux de vérification particulier expliquent ce traitement ; l’acceptation des présentes Conditions ou de cette politique ne constitue pas à elle seule un consentement biométrique explicite.

Une vérification échouée ou incomplète peut empêcher l'obtention d'un badge de vérification ou d'une fonctionnalité nécessitant la vérification. Contactez l'assistance pour remettre en question un résultat ou demander un examen. Un badge d'identité ne constitue pas une garantie d'adéquation ou de sécurité.

Les informations sont traitées par des prestataires de services utilisés pour l'hébergement et le stockage, la livraison et la sécurité du contenu, l'authentification, la livraison d'e-mails et de SMS, la vérification d'identité, les cartes et le géocodage et la surveillance technique. Lorsqu'une fonctionnalité de paiement est utilisée, un fournisseur de paiement gère les informations de transaction pertinentes. Un fournisseur reçoit des informations pertinentes pour la fonction qu'il remplit.

Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige, lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour enquêter sur une utilisation abusive ou protéger les droits et la sécurité, ou à des conseillers agissant dans le cadre d'obligations de confidentialité appropriées. Nous ne rendons pas publiques les conversations privées ou les soumissions de vérification dans le cadre d’une liste.

OpenSits est accessible depuis différents pays. Les membres et prestataires de services recevant des informations peuvent se trouver en dehors de votre pays, où les lois sur la protection des données diffèrent. Les transferts internationaux restreints nécessitent un mécanisme valide en vertu du droit applicable, tel qu'une décision d'adéquation applicable ou des garanties contractuelles approuvées. Demandez-nous les destinataires, les lieux et les garanties pertinentes pour le traitement de vos informations.

Le site Web, l'application et le service de connexion utilisent un stockage technique et demandent des informations pour des fonctions telles que le maintien d'une session, la finalisation de la connexion, la prévention des abus et la mémorisation des choix. Une préférence de langue enregistrée, le cas échéant, peut être utilisée avec la langue de votre navigateur. Les services de sécurité peuvent traiter les signaux de l'appareil et demander pour distinguer une utilisation légitime d'un abus automatisé.

Le stockage du navigateur peut durer toute la session ou rester jusqu'à son expiration ou son effacement. Vous pouvez gérer les cookies et le stockage local dans votre navigateur, mais le blocage du stockage nécessaire peut empêcher la connexion ou d'autres fonctionnalités de fonctionner. Effacer le stockage du navigateur ne supprime pas en soi un compte OpenSits ou les informations détenues sur nos serveurs.

Lorsqu'une utilisation de cookies, de suivi ou d'informations sur l'appareil nécessite le consentement, celui-ci doit être proposé séparément avant cette utilisation. Le simple fait de naviguer sur le site ou d'accepter les conditions ne donne pas votre consentement au suivi facultatif. Les autorisations de l'appareil, telles que l'accès aux photos pour un téléchargement, sont également gérées via les paramètres de votre appareil.

Avec votre consentement, le site vitrine utilise Meta Pixel pour mesurer la publicité et atteindre des audiences sur Facebook et Instagram. Meta reçoit l’activité sur le site, notamment les visites de pages et les clics sur les liens d’inscription, les identifiants de cookies, l’adresse IP et des informations sur le navigateur, et peut les associer à votre compte Meta. Les cookies marketing facultatifs restent désactivés tant que vous ne les acceptez pas. Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement dans les paramètres des cookies en pied de page. Nous conservons votre choix dans ce navigateur pendant 180 jours au maximum.

La conservation dépend de l'objectif et du type d'informations. Les informations de compte et de profil sont utilisées lorsque votre compte est actif. Les dossiers de séjour à domicile et de soins aux animaux, les conversations, les examens et les dossiers de soutien peuvent devoir être conservés pour soutenir l'autre participant, traiter une plainte, enquêter sur un abus, se conformer à la loi ou établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

Vous pouvez demander la suppression du compte depuis votre profil ou via l'assistance. Le processus intégré à l'application peut nécessiter que les séjours à domicile et de garde d'animaux à venir ou actifs soient résolus en premier afin que les modalités de garde ne soient pas laissées sans surveillance. Vous pouvez toujours contacter l'assistance au sujet d'une demande de confidentialité. La fermeture d'un compte n'efface pas nécessairement tous les messages partagés, transactions, enregistrements de sécurité ou sauvegardes au même moment.

Pour décider de la durée pendant laquelle les informations sont nécessaires, les facteurs pertinents incluent si un compte ou un séjour à domicile et pour animaux de compagnie est actif, les besoins de l'autre participant, une plainte non résolue, les exigences légales applicables et les délais de réclamation, les risques de fraude ou de sécurité et les modalités de conservation du service concerné. Vous pouvez demander quelles périodes ou quels critères s'appliquent à un enregistrement particulier ou demander la suppression lorsque la conservation continue n'est pas justifiée.

Les autres membres peuvent conserver des informations précédemment partagées avec eux. Le matériel de vérification détenu par le fournisseur et les copies de sauvegarde peuvent faire l'objet de modalités de conservation distinctes ; renseignez-vous à ce sujet si vous avez besoin d’une explication spécifique en matière de suppression ou de conservation.

Vous pouvez mettre à jour les champs de profil disponibles, contrôler ce que vous choisissez de publier et demander la suppression du compte. En fonction de la loi applicable, vous pouvez également avoir le droit d'accéder aux informations, de recevoir une copie portable, de corriger des informations inexactes, de demander l'effacement ou la restriction et de remettre en question les décisions prises à votre sujet.

Vous pouvez avoir le droit de vous opposer au traitement sur la base d’intérêts légitimes. Vous pouvez à tout moment vous opposer au marketing direct. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer pour un traitement ultérieur sans modifier la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Tous les droits ne s’appliquent pas à tous les dossiers ou circonstances. Nous pouvons avoir besoin d’informations proportionnées pour vérifier une demande et protéger les informations d’autrui. Nous vous expliquerons toute limitation applicable et répondrons dans le délai requis par la loi. Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vos droits en matière de confidentialité s'appliquent toujours.

Vous pouvez nous faire part de votre préoccupation et déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente en vertu de la loi applicable.

Nous utilisons des contrôles d'accès et d'autres mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations. Aucun service en ligne ne peut promettre une sécurité absolue. Protégez votre compte, faites attention aux informations que vous publiez et contactez-nous si vous soupçonnez un accès non autorisé ou une divulgation.

Les comptes OpenSits sont destinés aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Ne créez pas de compte pour un enfant et ne publiez pas inutilement les noms, photographies ou autres informations personnelles des enfants dans des listes ou des messages. Dites-nous si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles via un compte afin que les circonstances puissent être examinées.

Nous mettrons à jour cette politique lorsque le service ou le traitement concerné changera et identifierons la version et la date. Le cas échéant, des modifications importantes seront portées à votre attention ou un nouveau choix sera demandé avant le début du traitement modifié. La mise à jour d'un avis de confidentialité ne fournit pas en soi une nouvelle base juridique ou votre consentement.

Contactez OpenSits au sujet de l'accès, de la correction, de la suppression, de la conservation, des fournisseurs de services, de la vérification ou d'un problème de confidentialité. Incluez suffisamment d'informations pour identifier la demande, mais n'envoyez pas de mots de passe, de codes de connexion, de numéro de carte de paiement complet ou de documents d'identité à moins qu'un processus sécurisé et nécessaire ne soit fourni.