Una buena estancia en el hogar y el cuidado de las mascotas comienza con una conversación
- Habla antes de confirmar. Sea honesto acerca del hogar, las mascotas, la experiencia, las expectativas y cualquier riesgo.
- No se permiten cámaras interiores ni dispositivos de vigilancia. Informa de las cámaras exteriores antes de que los miembros se comprometan a realizar la estancia.
- Consultar seguro y acordar atención de urgencia. Si algo te parece inseguro o materialmente diferente, haz una pausa y pide ayuda.
Esta descripción general es una guía. Lea las reglas completas a continuación.
Acepte los detalles antes de confirmar
Ambos miembros deben poder responder estas preguntas antes de que el propietario seleccione un cuidador de hogar y mascota y el cuidador de hogar y mascota acepte. Registre lo que acuerde en la conversación de OpenSits.
- ¿Cuáles son las fechas, horarios de llegada y salida y disposiciones para la entrega de llaves?
- ¿Qué cuidados diarios, ejercicio, medicación y supervisión necesita cada mascota? ¿Cuánto tiempo se pueden dejar solas a las mascotas?
- ¿Existen riesgos para la salud, el comportamiento, la agresión, las fugas u otros riesgos que el cuidador del hogar y de las mascotas debe comprender?
- ¿Cómo es realmente la casa, qué instalaciones están disponibles y hay peligros o áreas restringidas?
- ¿Alguna otra persona visitará o se quedará? ¿Se permiten huéspedes o animales adicionales?
- ¿Dónde hay cámaras exteriores, qué capturan y graban audio?
- ¿Qué seguro aplica, quién cubre los gastos pactados y quién puede autorizar y pagar el tratamiento veterinario urgente?
- ¿Quién es el contacto de emergencia y el cuidador de respaldo si cambia el plan?
Mostrar las necesidades reales de hogar y cuidados.
Los propietarios de viviendas deben utilizar descripciones y fotografías precisas y actuales. Revelar defectos materiales, peligros, otros ocupantes, visitantes planificados, restricciones de acceso y demandas de cuidado que podrían afectar la decisión del cuidador de una casa y de una mascota. Prepara el hogar limpio, seguro y habitable que has descrito, con las instalaciones acordadas y suficientes suministros para mascotas.
Los cuidadores de hogares y mascotas deben describir su experiencia con sinceridad y aceptar únicamente la atención que puedan proporcionar razonablemente. Ninguno de los miembros debe introducir mascotas, personas, deberes, fechas o costos adicionales después de la confirmación sin el acuerdo del otro. Infórmense unos a otros con prontitud sobre los cambios materiales.
Estrictamente ninguna vigilancia interior
Los propietarios de viviendas deben retirar todas las cámaras interiores y dispositivos de vigilancia de audio o video antes de que comience la estadía en el hogar y el cuidado de mascotas. Se incluyen cámaras ocultas, cámaras para mascotas, cámaras para bebés y dispositivos instalados o colocados para monitorear a los ocupantes. Un dispositivo que esté apagado o desconectado todavía no podrá permanecer como dispositivo de vigilancia interior durante la estancia en el hogar y el cuidado de mascotas.
No debe haber visualización ni escucha remota en vivo dentro de la casa, incluso si no hay nada grabado. El consentimiento del cuidador del hogar y de la mascota no anula esta regla. La monitorización de dispositivos inteligentes no se puede utilizar como solución alternativa. Los teléfonos y computadoras comunes están permitidos para uso personal normal, pero no para vigilancia de otra persona.
Informe las cámaras exteriores y los timbres antes de la confirmación: la ubicación, la cobertura y la capacidad de audio son importantes. Los dispositivos exteriores no deben capturar el interior de la casa ni los espacios privados. No agregue dispositivos ni cambie su cobertura sin informarle al cuidador del hogar y de la mascota y permitirles que lo reconsideren.
Esta es una regla de OpenSits dondequiera que se realice la estancia en el hogar y el cuidado de mascotas. La grabación también puede ser ilegal según las leyes locales de privacidad u otras leyes. Si descubre un dispositivo o sospecha de vigilancia, priorice su seguridad, documente lo que pueda de manera segura y legal, y repórtelo. No es necesario demostrar un delito penal para que OpenSits revise un incumplimiento de sus propias reglas.
Consultar seguro antes de la estancia en el hogar y cuidado de mascotas
Los propietarios de viviendas deben evaluar y obtener cobertura adecuada para el hogar, el contenido, las mascotas, la veterinaria y la responsabilidad cuando sea necesario. Pregunte directamente a la aseguradora si el plan de cuidado del hogar y de la mascota está cubierto, si se requiere notificación y qué exclusiones y franquicias se aplican. Los cuidadores del hogar y de mascotas deben considerar su propia cobertura médica, de viaje y de responsabilidad civil.
OpenSits no ofrece seguro ni garantía de daños o costes veterinarios. Un perfil verificado o una estadía confirmada en el hogar y el cuidado de mascotas no significa que una persona o propiedad esté asegurada. Discuta la responsabilidad de los gastos acordados y las emergencias antes de la confirmación.
Prepare una entrega bien pensada
Deje instrucciones de cuidado claras, suministros adecuados, los datos de contacto del veterinario, un contacto de emergencia y un plan de atención de respaldo. Explique cerraduras, alarmas, equipos domésticos esenciales, medicamentos y peligros conocidos. Comparta códigos de acceso e información exacta de llegada de forma privada con la persona adecuada.
Los cuidadores del hogar y de las mascotas deben tener un cuidado razonable, seguir las instrucciones acordadas e informar inmediatamente sobre enfermedades, lesiones, daños u otros problemas. Respetar el hogar, las pertenencias, los vecinos y la privacidad. Acordar visitas o cuidados sustitutos con antelación; no le dé acceso a otra persona sin permiso.
En caso de emergencia, obtenga ayuda local primero
Si una persona está en peligro inmediato, comuníquese con los servicios de emergencia locales. Si una mascota necesita atención urgente, comuníquese con un veterinario y con el propietario o contacto de emergencia. No demore la ayuda necesaria mientras espera una respuesta de la plataforma.
Acuerde la autoridad veterinaria, los arreglos de pago y qué hacer si no se puede contactar al propietario antes de la estadía en el hogar y el cuidado de la mascota. El soporte de OpenSits no es un servicio de emergencia y no puede garantizar asistencia inmediata, alojamiento de reemplazo o atención alternativa.
Si la estancia en el hogar y el cuidado de la mascota es insegura o materialmente diferente
No es necesario que comience o continúe una estadía en el hogar y el cuidado de una mascota en peligro inmediato, ni que acepte vigilancia prohibida o una tergiversación material. Si es seguro, explique la inquietud al otro miembro e intente llegar a un acuerdo. Informe el problema a OpenSits y utilice el proceso de cancelación o retiro disponible.
No se arriesgue a recopilar pruebas. Si el cuidado debe finalizar, comuníquese con el propietario y el cuidador de respaldo de inmediato y tome medidas razonables para una entrega segura de la mascota. Cuando sea necesario, solicite ayuda a un veterinario o al servicio local adecuado; esto no requiere que usted permanezca en peligro.
Mantenga mensajes relevantes y registros precisos. La responsabilidad por los costos o pérdidas depende de los hechos, su acuerdo y la ley aplicable. OpenSits no promete reembolso simplemente porque se informa una inquietud.
Informar inquietudes y respetarnos unos a otros.
Utilice la opción de informe de un miembro o la Ayuda en la aplicación para plantear una inquietud sobre un listado, conducta, vigilancia o una estadía activa en el hogar y el cuidado de mascotas. Proporcione un relato claro, las fechas, el listado relevante o la estadía en el hogar y el cuidado de mascotas, y evidencia que pueda compartir legalmente. No envíe códigos de inicio de sesión ni publique información privada de alguien en una reseña.
No se aceptan amenazas, acoso, discriminación, reseñas inventadas ni represalias por un informe de buena fe. OpenSits puede investigar y tomar medidas proporcionadas, incluida la eliminación de un listado o la restricción de una cuenta. Los miembros pueden comunicarse con el soporte para solicitar la revisión de una decisión.
Para preguntas sobre la información manejada por OpenSits, utilice la Política de privacidad. Para conocer responsabilidades y limitaciones legales, utilice los Términos de servicio.