Política de privacidad

Esta política explica la información personal manejada a través de opensits.com, las aplicaciones de OpenSits, el registro de cuenta, la verificación y el soporte. OpenSits, nosotros y nuestro nos referimos a la plataforma OpenSits. Cubre visitantes, propietarios de viviendas, cuidadores de hogares y mascotas y personas que se comunican con nosotros o cuya información los miembros proporcionan en relación con una estadía en el hogar y el cuidado de mascotas.

La política se refiere a la información personal sobre las personas. La información sobre una mascota o un hogar también puede ser información personal cuando se conecta con un propietario, residente o cuidador de hogar y mascota identificable. Nuestras normas de seguridad, hogar y cuidado de mascotas prohíben por separado la vigilancia en interiores por parte de los miembros.

Los sitios web y servicios externos pueden explicar su propio procesamiento en avisos de privacidad separados. Seguimos siendo responsables de las obligaciones que se aplican al procesamiento que determinamos. Puede comunicarse con OpenSits sobre esta política.

La información involucrada depende de las funciones que utilice. Recopilamos la información que usted envía cuando crea una cuenta, completa un perfil, publica un listado, presenta una solicitud, organiza una estadía en el hogar y el cuidado de una mascota, se comunica o solicita ayuda.

• Detalles de cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, número de teléfono, información de autenticación, fotografía de perfil, introducción, ubicación, preferencias, experiencia y estado de verificación.
• Domicilios, mascotas y estancias en hogar y cuidado de mascotas: descripciones, fotografías, ubicación aproximada y dirección exacta, fechas, instrucciones de cuidado, modalidades de acceso, contactos de emergencia, solicitudes y registros de confirmación o cancelación.
• Comunicaciones y contenidos de la comunidad: mensajes, archivos adjuntos, reseñas, informes, solicitudes de soporte e información suministrada para investigarlos o resolverlos.
• Información de verificación: detalles necesarios para verificar su correo electrónico o teléfono y, si elige una verificación de identidad, la información de identificación, selfie o vida requerida para esa verificación y su resultado.
• Información de pago, si elige una función de pago opcional: la información de transacción y estado de pago necesaria para proporcionarla. El propio aviso del servicio de pago explica los detalles de pago que recopila.

Otros miembros pueden proporcionar información sobre usted en una revisión, solicitud, conversación o informe, o nombrarlo como contacto de emergencia. Cuando proporcione información de otra persona, comparta solo la que sea necesaria, tenga una base adecuada para proporcionarla y hagales conscientes de esta política.

Cuando utiliza una función de verificación o importación de reseñas, recibimos información del proveedor o fuente relevante, como el resultado de una verificación o los detalles de la reseña que elige importar. El contenido importado puede incluir el nombre mostrado del revisor, la calificación, el texto de la reseña y la fuente. No importe material privado ni contenido que no tenga derecho a compartir.

Nuestros sistemas de alojamiento, entrega y seguridad procesan información técnica como una dirección IP, detalles del navegador o dispositivo, tiempos de solicitud, país aproximado, errores de servicio y actividad necesaria para diagnosticar fallas o detectar uso indebido. El idioma del navegador y el país aproximado pueden ayudar a mostrar un idioma o moneda apropiados; esto no requiere la ubicación precisa de su dispositivo.

Usamos información para proporcionar y mantener OpenSits, manejar las acciones que usted solicita, proteger a los miembros y responder a solicitudes u obligaciones legales. Cuando la ley de protección de datos aplicable requiera una base legal, la base dependerá del propósito.

• Proporcionar el servicio: administración de cuentas, perfiles, listados, búsqueda, aplicaciones, conversaciones, arreglos de estadía en el hogar y cuidado de mascotas y notificaciones de servicio se utilizan para ejecutar el acuerdo de servicio o tomar las medidas que usted solicite antes de celebrarlo.
• Seguridad y protección: prevenir abusos, autenticar el acceso, manejar informes, mantener sistemas confiables y proteger o defender derechos respalda los intereses legítimos en una plataforma segura y funcional, sujeto a sus intereses y derechos.
• Responsabilidades legales: responder a los requisitos legales válidos y manejar las obligaciones de privacidad aplicables se basan en la obligación legal correspondiente.
• Actividades opcionales: cuando solicitamos consentimiento, como para un uso opcional particular de la información, la utilizamos para el propósito indicado. El consentimiento puede retirarse para su procesamiento futuro. La aceptación de los Términos no sustituye ese consentimiento.
• Emergencias: la información puede usarse o compartirse cuando sea necesario y esté legalmente permitido para proteger los intereses vitales de una persona.

Su perfil y la información del listado que publica tienen como objetivo ayudar a otros miembros a decidir si deben conectarse con usted. Los listados publicados también pueden aparecer en vistas previas públicas en el sitio web de marketing, incluidas fotografías, una ubicación aproximada, fechas de estadía en el hogar y el cuidado de mascotas e información sobre las mascotas. La información pública puede ser vista o copiada por otros e indexada por los motores de búsqueda.

Las direcciones exactas y los detalles privados de llegada o cuidado se tratan por separado de las vistas previas de listados públicos y están disponibles a través de los permisos de acceso y estancia de cuidado de mascotas y del hogar correspondientes. No incluya una dirección exacta, código de puerta, detalles de contacto privados o información personal confidencial en una descripción o fotografía pública. La información que envía en un mensaje se comparte con los participantes de esa conversación.

El personal técnico, de moderación o de soporte autorizado puede acceder a la información cuando sea necesario para atender una solicitud, investigar abusos, mantener los sistemas en funcionamiento o cumplir con una obligación legal. Los mensajes no son una promesa de confidencialidad por parte del personal de OpenSits que realiza esas funciones.

Otros miembros siguen siendo responsables de su propio uso de la información que reciben. Compartir sólo lo necesario para la estancia en el hogar y cuidado de la mascota. La eliminación de una cuenta no puede recuperar copias que otra persona ya haya recibido legalmente o haya guardado de forma independiente.

La verificación por correo electrónico y por teléfono utiliza sus datos de contacto y la información sobre el intento de verificación para confirmar el acceso a esa dirección o número y evitar el uso indebido. Conservamos el estado de verificación y los registros relevantes necesarios para realizar esas comprobaciones.

Si elige la verificación de identidad, el proveedor de verificación puede procesar un documento de identidad, una selfie, información de vida e información técnica relacionada para verificar la identidad y detectar fraude. Es posible que se trate de comparaciones automatizadas de documentos y rostros. OpenSits utiliza el resultado y los registros de verificación relevantes para operar la función y mostrar el estado correspondiente.

Una fotografía y un reconocimiento biométrico no son necesariamente el mismo procesamiento. Cuando se utiliza información biométrica para identificarlo, se requiere una condición separada para ese procesamiento según las leyes que protegen los datos de categorías especiales. El aviso y los permisos presentados para el flujo de verificación particular explican ese procesamiento; La aceptación de estos Términos o de esta política por sí sola no constituye un consentimiento biométrico explícito.

Una verificación fallida o incompleta puede impedir una insignia de verificación o una función que requiera la verificación. Póngase en contacto con el soporte para cuestionar un resultado o solicitar una revisión. Una tarjeta de identificación no es garantía de idoneidad o seguridad.

La información es manejada por proveedores de servicios utilizados para alojamiento y almacenamiento, entrega y seguridad de contenido, autenticación, entrega de correo electrónico y SMS, verificación de identidad, mapas y codificación geográfica, y monitoreo técnico. Cuando se utiliza una función de pago, un proveedor de pagos maneja la información relevante de la transacción. Un proveedor recibe información relevante para la función que realiza.

Podemos divulgar información cuando sea requerido legalmente, cuando sea razonablemente necesario para investigar el uso indebido o proteger los derechos y la seguridad, o a asesores que actúen bajo deberes apropiados de confidencialidad. No ponemos a disposición del público conversaciones privadas ni envíos de verificación como parte de un listado.

Se puede acceder a OpenSits desde diferentes países. Los miembros y proveedores de servicios que reciben información pueden estar fuera de su país, donde las leyes de protección de datos difieren. Las transferencias internacionales restringidas requieren un mecanismo válido según la ley aplicable, como una decisión de adecuación aplicable o salvaguardias contractuales aprobadas. Pregúntanos por los destinatarios, ubicaciones y salvaguardas relevantes para el procesamiento de tu información.

El sitio web, la aplicación y el servicio de inicio de sesión utilizan almacenamiento técnico y solicitan información para funciones como mantener una sesión, completar el inicio de sesión, evitar abusos y recordar opciones. Una preferencia de idioma guardada, cuando esté presente, se puede utilizar junto con el idioma de su navegador. Los servicios de seguridad pueden procesar dispositivos y solicitar señales para distinguir el uso legítimo del abuso automatizado.

El almacenamiento del navegador puede durar toda la sesión o permanecer hasta que caduque o se borre. Puede administrar las cookies y el almacenamiento local en su navegador, pero bloquear el almacenamiento necesario puede impedir que funcionen el inicio de sesión u otras funciones. Borrar el almacenamiento del navegador no elimina por sí solo una cuenta de OpenSits ni la información almacenada en nuestros servidores.

Cuando el uso de cookies, seguimiento o información del dispositivo requiera consentimiento, este debe ofrecerse por separado antes de ese uso. El simple hecho de navegar por el sitio o aceptar los Términos no otorga consentimiento para el seguimiento opcional. Los permisos del dispositivo, como el acceso a fotografías para cargarlas, también se administran a través de la configuración de su dispositivo.

Con tu consentimiento, el sitio de presentación utiliza Meta Pixel para medir la publicidad y llegar a audiencias en Facebook e Instagram. Meta recibe actividad del sitio, incluidas visitas a páginas y clics en enlaces de registro, identificadores de cookies, la dirección IP e información del navegador, y puede asociarlos a tu cuenta de Meta. Las cookies de marketing opcionales permanecen desactivadas hasta que las aceptes. Puedes aceptar, rechazar o retirar tu consentimiento en Configuración de cookies, en el pie de página. Recordamos tu elección en este navegador durante un máximo de 180 días.

La retención depende del propósito y tipo de información. La información de la cuenta y del perfil se utiliza mientras su cuenta está activa. Es posible que sea necesario conservar los registros de estadía, conversación, revisión y apoyo en el hogar y el cuidado de mascotas para apoyar al otro participante, atender una queja, investigar abuso, cumplir con la ley o establecer, ejercer o defender reclamos legales.

Puede solicitar la eliminación de la cuenta desde su perfil o a través del soporte. El proceso en la aplicación puede requerir que las estancias próximas o activas en el hogar y en el cuidado de mascotas se resuelvan primero para que los arreglos de cuidado no queden desatendidos. Aún puedes comunicarte con el soporte sobre una solicitud de privacidad. Cerrar una cuenta no necesariamente borra todos los mensajes, transacciones, registros de seguridad o copias de seguridad compartidos al mismo tiempo.

Al decidir cuánto tiempo se necesita la información, los factores relevantes incluyen si una cuenta o estadía en un hogar y cuidado de mascotas está activa, las necesidades del otro participante, una queja no resuelta, los requisitos legales aplicables y los períodos de reclamo, los riesgos de fraude o de seguridad, y los acuerdos de retención del servicio involucrado. Puede preguntar qué períodos o criterios se aplican a un registro en particular o solicitar la eliminación cuando no se justifique la retención continua.

Otros miembros pueden conservar información previamente compartida con ellos. El material de verificación en poder del proveedor y las copias de respaldo pueden tener acuerdos de retención separados; Pregúntenos sobre estos si necesita una explicación específica sobre eliminación o retención.

Puede actualizar los campos de perfil disponibles, controlar lo que elige publicar y solicitar la eliminación de la cuenta. Dependiendo de la ley aplicable, usted también puede tener derecho a acceder a la información, recibir una copia portátil, corregir información inexacta, solicitar eliminación o restricción y cuestionar las decisiones tomadas sobre usted.

Es posible que tenga derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos. Puede oponerse al marketing directo en cualquier momento. Cuando el procesamiento dependa del consentimiento, puede retirarlo para procesamiento futuro sin cambiar la legalidad del procesamiento que tuvo lugar antes del retiro.

No todos los derechos se aplican a todos los registros o circunstancias. Es posible que necesitemos información proporcionada para verificar una solicitud y proteger la información de otras personas. Le explicaremos cualquier limitación aplicable y responderemos dentro del plazo exigido por la ley. Si no puede acceder a su cuenta, sus derechos de privacidad aún se aplican.

Puede plantearnos una inquietud y presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente según la ley aplicable.

Utilizamos controles de acceso y otras medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información. Ningún servicio en línea puede prometer seguridad absoluta. Mantenga su cuenta segura, tenga cuidado con la información que publica y contáctenos si sospecha de un acceso no autorizado o de una divulgación.

Las cuentas OpenSits están destinadas a personas mayores de 18 años. No cree una cuenta para un niño ni publique innecesariamente los nombres, fotografías u otra información personal de los niños en listados o mensajes. Díganos si cree que un niño ha proporcionado información personal a través de una cuenta para que se puedan revisar las circunstancias.

Actualizaremos esta política cuando el servicio o el procesamiento relevante cambie e identificaremos la versión y la fecha. Cuando sea necesario, se le comunicarán cambios significativos o se le solicitará una nueva opción antes de que comience el procesamiento modificado. La actualización de un aviso de privacidad no proporciona en sí misma una nueva base legal ni su consentimiento.

Comuníquese con OpenSits sobre acceso, corrección, eliminación, retención, proveedores de servicios, verificación o inquietudes sobre privacidad. Incluya suficiente información para identificar la solicitud, pero no envíe contraseñas, códigos de inicio de sesión, un número completo de tarjeta de pago o documentos de identidad a menos que se proporcione un proceso seguro y necesario.